Jogo de lençol com tamanho incorreto impossibilita o uso
Resolvido
São José dos Campos - SP
03/03/2026 às 15:03
ID: 242203251
Comprei três jogos de lençol da marca,usei tranquilamente, aliás adoro porque somente ele cabe no meu colchão, quando fui abrir o último jogo de lençol, infelizmente não coube na cama, oque é estranho porque é da mesma linha que os outros, só muda a estampa mesmo.
Incrivelmente estou decepcionada com a marca, pois agora oque vou fazer com um lençol que eu paguei e não posso usar porque veio no tamanho errado e não cabe na minha cama ?
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:09
Bom Dia Maria Eduarda, tudo bem?
Me chamo Renata e sou a Responsável pelo SAC da Arte Cazza.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, não é nossa intenção fornecer uma experiência de compra ruim aos nossos clientes, e desde já agradecemos a sua confiança!
Eu já passei a reclamação da Senhora para o Setor de Qualidade da Empresa.
Desde já agradeço o seu contato com a Arte Cazza!!!
Qual Loja foi realizada a compra? Tem o cupom fiscal da compra?
Caso queira me chamar pelo Whats o numero é 0800 777 7339, já passo para a Senhora maiores informações.
Fico no aguardo!
Muito Obrigada!
Att,
Renata Marques
SAC Arte Cazza
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 10:51
bom dia Renata!
não consigo entrar em contato pelo número que a senhora me passou!
infelizmente eu não tenho mas o cupom fiscal porque foi perdido na mudança de residência.
guardei a embalagem do produto para vocês analisarem.
eu aguardo o contato de vocês !
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 15:51
Renata maravilhosa, resolveu meu problema super rápido!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/03/2026 às 16:09
Obrigada pelas suas palavras Maria Eduarda,
Estou muito Feliz com sua satisfação, tenha uma ótima semana!!!!
Att,
Renata Marques
SAC Arte Cazza