Manta solta fiapos, causando transtorno e sem resposta da empresa.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 09:25
ID: 253644143
Manta vermelha. nunca consegui usar pq desde o primeiro dia solta fiapos da manta. Encheu meu quarto de fiapos. Além disso, tenho asma, rinite alérgica. Não tem como usar. E a empresa não se manifestou até hoje. O prejuízo é sempre do consumidor.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:30
Boa Tarde Gorete, tudo bem?
Me chamo Renata e sou a Responsável pelo SAC da Arte Cazza.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, não é nossa intenção fornecer uma experiência de compra ruim aos nossos clientes, e desde já agradecemos a sua confiança!!!
Eu já passei a reclamação da Senhora para o Setor de Qualidade da Empresa.
Desde já agradeço o seu contato com a Arte Cazza!!!
Respondi o email da Senhora.
Obrigada!
Att,
Renata Marques
SAC Arte Cazza
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:11
Continuei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 08:13
Bom Dia Maria Gorete,
Eu respondi o email da Senhora e até o momento eu não tive nenhum retorno.
Fico no aguardo!
Muito Obrigada!
Att,
Renata Marques
SAC Arte Cazza