Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

18/10/2020 às 08:01

ID: 113720005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, fiz a compra da mercadoria e depois de uma semana pedindo rastreio não me enviavam e alegaram que a tnt transportadora havia perdido minha encomenda! Após isso resolveram mandar no dia seguinte e quando esta mercadoria chegou o display para os chinelos chegou todo riscado/ quebrado sem encaixe parecendo velho e usado! Os chinelos que eles falaram que era selecionados com as estampas mais vendidas vieram todos repetidos, estampas escuras e horríveis! Entrei em contato para devolução! Ok até então....a transportadora veio retirar e não pode levar pq nem a nota fiscal de retirada haviam me enviado! Tive que novamente solicitar, e aí me enviaram e a transportadora retornou no dia seguinte! E agora tenho que ficar pedindo todos os dias para me depositarem o que paguei e a mercadoria já foi devolvida! Não está fácil! Detestei minha experiência com a empresa, não compraria jamais, e a qualquer coisa que ocorre ficam jogando culpa na transportadora, não acho que seja pq não tive nenhum problema com ela e eles foram muito solícitos de virem não ter a nota e me prometeram voltar dia seguinte e retornaram! Somente agora quero a devolução do meu dinheiro!!!

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Resposta da empresa

04/01/2021 às 18:16

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Entendemos que sua solicitação já foi atendida.

Abrimos uma demanda junto a transportadora para tratar dos problemas causados no transporte.

att,

Arte chinelos

Consideração final do consumidor

08/01/2021 às 13:38

Medio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8