Dificuldade na troca de produto com medidas incorretas e mau atendimento

Respondida
Urupês - SP
17/06/2025 às 20:48
ID: 219930341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra no dia 5 de junho e chegou no dia 9 de junho. No mesmo dia eu vi que as medidas não estavam corretas e ficou pequena demais para o meu banheiro, na mesma hora entrei em contato com a empresa para pedir uma troca do produto, na qual a mesma demorou 2 dias para responder que eu teria que entrar no mercado livre para trocar, sendo que eu fiz a compra pelo link e quando entro em devolução pede pra entrar em contato com a loja. Mandei todos os prints de como aparecia e não tive nenhuma ajuda para conseguir a devolução e troca do produto. Não recomendo a loja, a única forma de entrar em contato é pelo whats que eles não fazem questão de responder rapidamente ou até mesmo dentro de 24h. A pedra em si tem boa qualidade, mas o atendimento é horrível, e não fazem questão de resolver o problema
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 17:06
A compra foi feita pela plataforma do MERCADO LIVRE, temos que seguir a POLITICA de troca da plataforma do mercado livre, pedimos desculpas pelo contra tempo.