Envio errado de produto.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
11/01/2024 às 14:51
ID: 180231037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cuba escupida em pedra da empresa Arte Cobre através da shopee. Fiz a escolha do produto após a compra, me enviaram foto, escolhi, mas o produto veio de outra forma e cor, totalmente diferente da que escolhi. Tentei contato, mas a empresa não respondeu. MInha sorte que a shopee permitiu extorno do produto e cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 16:28
Olá tudo bem? Vimos que você realizou a devolução através da plataforma shopee e que o pagamento também foi devolvido para você, quando a compra é realizada nas plataformas o processo de devolução deve ser feito através delas seguindo sempre a politica do Site.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 22:07
Poderiam melhorar o atendimento para que o cliente não precise chegar até o reclame aqui para tentar resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4