Atraso da entrega e não enviam código de rastreio
Respondida
São Paulo - SP
11/11/2024 às 10:39
ID: 201727731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz o pedido de 4 telas no dia 09/10, no site aparece como enviado dia 14/10 (#*******). Detalhe que essa atualização só apareceu depois que eu entrei em contato no dia 16/10 para reclamar que não havia nenhuma atualização desde a data do pedido.
Mas enfim, desde então estou tentando, completamente sem sucesso, que me enviem um código de rastreio que funcione ou me que alguém me dê um prazo REAL de entrega.
O atendimento via whatsapp só responde quando quer, e quando responde parece que está me fazendo um favor de me responder de forma bem preguiçosa. O atendimento via e-mail ficou de me mandar uma atualização e bloquearam meus e-mails.
Tentei ser paciente, mas cada dia mais tenho certeza, infelizmente, que cai em um G O L P E.
Só estou vindo aqui para que mais ninguém passe pelo o que eu estou passando, pois só comprei no site, porque não havia nenhuma reclamação aqui.
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Resposta da empresa
14/12/2024 às 21:36
Boa noite, Carolina! Tudo bem?
Suas telas foram entregues e recebemos seu feedback positivo!
Buscamos melhorar a disponibilidade do rastreio conforme sugerido. Referente ao bloqueio dos e-mails, você não foi bloqueada, pagamos uma plataforma para utilizarmos um e-mail empresarial, o qual teve problema e ficou indisponível. Por isso, ficamos sem receber e-mails de qualquer pessoa.
https://*******,
Equipe Arte com Diamantes.