Atraso na entrega e inconsistência de informação sobre agendamento de entrega
Resolvido
Niterói - RJ
27/05/2026 às 17:26
ID: 249865395
Atraso na entrega. Compra com prazo de entrega de 15 dias úteis vencida em 22 de maio. Entrega agendada para o dia 27 de maio não realizada. Inconsistência de informação, falta de suporte (interrompido antes do horário de funcionamento informado) e informações incorretas.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:43
Olá Renata, verifiquei junto ao sac de atendimento e junto ao frete respónsavel por sua entrega, seu pedido foi entregue no dia 27/05 conforme combinado com a senhora no whatsapp. Houve um atraso em relação ao horário, sentimos muito pelo ocorrido mas devido a distancia, o motorista enfrentou muito transito e acabou passando um pouco do horário comercial. Nossa equipe vai entrar em contato com a senhora caso tenha alguma dúvida, conte com a gente.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 19:14
Inconsistência nas informações sobre a entrega e montagem.
Atraso na entrega e tempo de resposta lento na comunicação com a empresa, o que deixa o comprador com dúvidas.
No ato da compra, perguntei se as camas chegariam prontas para uso, pressupondo que o vendedor compreendeu que eu estava me referindo à montagem - conversa documentada e encaminhada à empresa -. Ele me respondeu que sim. Para minha surpresa, soube após a entrega que não existe compromisso da empresa para montagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7