Comprei sem pesquisar a reputação da empresa e me arrependi - produto diferente do anúncio.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 15:55
ID: 250681545
Recebi o produto, porém ele está em desacordo com o anúncio apresentado no site.
O produto entregue possui diferenças relevantes em relação ao que foi ofertado, incluindo:
- medidas divergentes;
-acabamento áspero parecendo artesanal/rústico incompatível com o acabamento refinado anunciado;
- material e aparência diferentes do esperado;
- compensado aparente sem acabamento adequado com forte cheiro de verniz, o que não condiz com mdf naval, como anunciado;
- estrutura instável (bamba), incompatível com a descrição de estrutura firme com soldas reforçadas.
Além disso, o produto recebido não corresponde à expectativa criada pela oferta publicada no site, reforçando que a foto do anúncio utiliza filtro pata dar acabamento refinado.
Fiz reclamação com a empresa que colocou em minhas mãos o ônus de levar o produto, de peso e dimensões incompatíveis para eu transportar, até um posto de coleta da Jadlog. Pedi à empresa a coleta em domicílio, pois a compra não foi arrependimento e sim o envio errado do produto.
Até agora nada resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:50
Olá Melva, entendemos a senhora não ter gostado do móvel mas nosso movél contem madeira de compensado naval e os compensados, contém sim esse acabamento nas laterais conforme está no nosso site. Mas se a senhora não quiser o movel,não tem problema, pode fazer a devolução. Verifiquei aqui com suporte e seu código de devolução ja foi encaminhado para seu whatsapp des do dia 25/05 (devolução sem custo) totalizando 15 dias ja que a senhora recebeu o código para fazer devolução conforme as instruções que foram enviadas no seu whatsapp e a snehora ainda não devolveu. Seu móvel é um movel pequeno do tamanho de 40cmx60cm que pode ser postado em qualquer ponto de coleta da jadlog. Ficamos no aguardo da devolução para seguirmos com seu estorno. Qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está disponivel no whatsapp.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 12:09
Olá.
Recebi o código de devolução, porém, conforme já informei diversas vezes pelo WhatsApp, não tenho condições de transportar uma mesa de aproximadamente 15 kg até um ponto de coleta.
Faço compras pela internet com frequência e, quando se trata de roupas, calçados ou itens pequenos, não há qualquer problema em realizar a postagem. Neste caso, porém, trata-se de um móvel volumoso, cuja devolução exige uma logística diferente.
Além disso, a solicitação de devolução não decorre de mera preferência pessoal. O produto recebido apresenta divergências em relação ao anúncio, incluindo diferenças de acabamento, medidas e aspecto geral da peça.
Por esse motivo, solicitei a coleta do produto em meu endereço, da mesma forma que foi realizada a entrega, evitando transferir ao consumidor o ônus de resolver a logística de devolução de um item de grande porte que não correspondeu ao que foi anunciado.
Permaneço à disposição para agendar data e horário para retirada.