Comprei sem pesquisar a reputação Problema com a METALOART PARADISO e me arrependi
Não respondida
Santo André - SP
18/06/2026 às 13:23
ID: 251752417
Infelizmente, cometi o erro de não pesquisar previamente a reputação da empresa METALOART PARADISO antes de realizar minha compra.
Efetuei a compra dos seguintes itens: Prateleira Industrial Parede Stylus, Nicho Organizador Sala/Escritório/Banheiro Industrial Savvy e Escrivaninha Industrial Ivar, no dia *****, totalizando o valor de R$ 847,31 (incluindo frete). A expectativa de entrega informada era até *****.
O pagamento foi realizado via PIX e devidamente confirmado. No entanto, ao acessar o site para acompanhar o andamento do pedido, a única informação disponível é que o status permanece como processado, limitado à etapa de pagamento aprovado, sem qualquer atualização posterior.
Consegui o contato pós venda (suporte sac da Metaloart) via WhatsApp, enviei mensagem e o retorno foi:
Olá, seja bem vindo . Me chamo *****, faço parte do suporte sac da metaloart. Recebemos sua mensagem, você está na fila de espera e já vamos iniciar seu atendimento. Ah, só lembrando para não enviar outra mensagem para não perder sua vez, nosso atendimento é por ordem de chegada. Me encaminha o nome completo que foi feito o pedido e sua dúvida, para que possamos iniciar seu atendimento. Após enviar os dados, só aguardar sua vez que já vamos fazer seu atendimento, tá bom?
Encaminhei meu nome e minha dúvida, e não recebi retorno.
Ressalto que a ausência de informações claras sobre o pedido gera insegurança e insatisfação, caracterizando um atendimento inadequado e abaixo do esperado.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o caso, incluindo:
Cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Caso não haja um posicionamento rápido e efetivo, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.