Prazo de entrega não cumprido, comunicação ruim e dano em piso de porcelanato durante instalação de guarda-corpo.

Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 10:51
ID: 253387445
Não respeitam o prazo de entrega de 35 dias úteis. Não respondem, Comunicação muito ruim. Na instalação quebraram o piso de porcelanato, ao apertarem os parafusos.
[10:41, 07/07/2026] Francisco: Nao foi uma pequena rachadura. Foi muito grande danificou o piso na hora do aperto. Claramente faltou treinamento da equipe e Ferramenta. Consultei uma outra emoresa que me fez um laudo técnico
[10:47, 07/07/2026] Francisco: LAUDO TÉCNICO INDEPENDENTE
Assunto: Análise técnica da instalação de guarda-corpo sobre piso de porcelanato.
Após análise dos elementos apresentados e considerando as boas práticas de instalação de guarda-corpos em pisos revestidos com porcelanato, conclui-se o seguinte:
1. Os furos destinados à fixação do guarda-corpo foram executados de forma tecnicamente adequada, utilizando broca diamantada, procedimento recomendado para esse tipo de revestimento, minimizando o risco de danos durante a perfuração.
2. Entretanto, a etapa de fixação mecânica dos suportes exige cuidados adicionais. O porcelanato é um material de elevada resistência à compressão, porém apresenta baixa tolerância a tensões concentradas e esforços localizados.
3. Durante o aperto dos parafusos de fixação, a aplicação de torque excessivo ou desigual entre os pontos de ancoragem pode gerar concentrações de tensão no revestimento, favorecendo o surgimento de trincas ou fissuras, mesmo quando a perfuração foi realizada corretamente.
4. Como procedimento técnico recomendado, o aperto deve ser executado com a utilização de torquímetro devidamente calibrado, aplicando-se a cada parafuso o mesmo valor de torque (expresso em Nm), conforme especificação do fabricante do sistema de fixação. A uniformidade do torque garante uma distribuição homogênea das cargas e da pressão exercida sobre a base, reduzindo significativamente o risco de patologias no porcelanato.
Conclusão
Do ponto de vista técnico, a correta execução dos furos não elimina a necessidade de controle rigoroso do torque aplicado durante a instalação do guarda-corpo. A ausência de controle do aperto ou a aplicação de torque excessivo e não uniforme constitui fator capaz de provocar tensões localizadas no porcelanato, podendo resultar em trincas ou fissuras no revestimento, ainda que a etapa de perfuração tenha sido executada adequadamente.
Este laudo foi elaborado com base em princípios de engenharia, nas boas práticas de instalação e no comportamento mecânico de revestimentos cerâmicos submetidos a esforços de fixação.