Produto Defeituso
Resolvido
São Paulo - SP
17/11/2019 às 10:02
ID: 97118783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de Corrimão Guarda Corpo em L, de ferro, apos 60 dias de atraso, entregaram produto diferente do que foi comprado com tamanho menor, sendo necessário retirar o produto e refazer.
Apos um mês
, foi instalado conforme eu solicitei, porem danificaram a escada, o produto veio mal soldado, não compre com eles.....
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Resposta da empresa
19/11/2019 às 12:02
Bom dia Sr. Mauricio,
Dia 01/10 Realizamos a instalação.
Do ******* com todas as medidas corretas.
Após a instalação o Sr. Mauricio, entrou em contato e nos passou que não estava satisfeito com o vão que ficou no leque da escada.
Entramos em contato, por whatsapp (temos todas as mensagens documentadas) e por telefone e alinhamos uma alteração que faria um melhor fechamento no leque. Ressaltando que nessa alteração haveria alteração no valor do *******. Valor que não cobramos após o termino do reparo. E que precisaríamos de um prazo de 30 dias para chegada do lote de madeira, prazo que o senhor Mauricio concordou em esperar. Porem conseguimos adiantar e realizamos o reparo em 24 dias.
O senhor Mauricio concordou, se responsabilizou e autorizou nosso técnico fazer outro furo nas pisadas da escada assumindo total responsabilidade no fechamento dos furos que ficaram aparentes após a alteração do serviço contratado e instalado.
Permanecemos a disposição.
Arte Corrimãos.
Consideração final do consumidor
04/12/2019 às 10:59
Apos 2 semanas , ferragem do corrimão começou a soltar, fui obrigado a reparar com maquinário próprio, pois não confio no trabalho de solda da empresa.... uma fez que o produto começou a se desfazer sozinho...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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