Te Vendem Qualidade MDF e entregam Madeiras Aglomeradas MDP
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2017 às 00:39
ID: 27448929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCuidado! Qualidade pior que lojas populares.
Tive a infelicidade de apostar na Todeschini (arte cozinhas). Fui na loja da Av. Rebouças, Arte Cozinhas e comprei móveis planejados para o apartamento inteiro. O projetista atendeu de forma diferente e perguntou quanto gostaria de investir, negociamos um valor e disse que poderia fazer a casa inteira (que depois se mostrou ser uma inverdade). Depois do vendedor ter certeza da venda, iniciou se os desenhos. Tivemos alguns problemas com este profissional, trocamos de projetista e aprovamos o projeto. Os projetistas fizeram a maior propaganda da empresa, disseram que usam as melhores matérias primas do mercado, madeiras MDF, com exibição de chapas de 60x60 na mesa e se compararam até com a kitchens (loja de renome). Passando um tempo, a entrega foi feita. Fiquei assustado. 95% das madeiras entregues são aglomeradas (resina com fiapos de resto de madeira)! De qualidade pior que qualquer loja de móveis popular. Realmente muito ruim. Não acredito que paguei 3x mais que qualquer loja para receber AGLOMERADOS! Já fiz móveis planejados em várias lojas e todas entregaram MDF, em praticamente *******% das peças. A Todeschini enviou apenas as bases em MDF (5%)! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e [Editado pelo Reclame Aqui]! A gerência só diz o seguinte: “O projeto técnico foi assinado/essa é minha madeira e esse é meu preço e ponto” então não tem acordo. Outro detalhe, no projeto técnico, descobrimos depois que o cliente é obrigado à fazer obras para servir de base para os armários (pois eles não usam pés para os armários e também não fazem), também não explicam que todas madeiras deles são de Aglomerados. Não caiam nessa, compre de um marceneiro ou até de lojas de marcenarias profissionais. Qualquer coisa será melhor que o material da Todeschini. Bonito por fora, ordinário por dentro. Tentei resolver de todas formas amigáveis mas ninguém tentou absolutamente nada. Pra completar, me colocaram no Serasa sem dever 1 centavo. Agora é ir pra justiça. #todeschini #planejados #mdfbarramdp #marceneiro
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Resposta da empresa
13/07/2017 às 10:13
Prezado Armando,
Estamos analisando o caso junto ao Departamento Técnico e, em breve, faremos contato.
Agradecemos por nos contatar. É extremamente importante para melhorarmos nossos serviços constantemente.
Grupo Arte Cozinhas
Réplica do consumidor
25/07/2017 às 11:47
Uma pessoa da empresa (que nem é responsável pelo caso), me ligou para pedir desculpas e perguntou se eu não gostaria de comprar mais algo para que ele se desculpasse dando desconto. É brincadeira? Essa é a Todeschini! Nunca mais compro nada dessa empresa! Pura enganação, bonito por fora e madeira [Editado pelo Reclame Aqui] por dentro.
Réplica do consumidor
11/08/2017 às 11:58
Sem solução apresentada.
Consideração final do consumidor
21/08/2017 às 16:29
Não houve solução amigável. Gastei R$ 60,******* achando que iria ter madeiras em MDF e me enganaram. No projeto está MDF/MDP onde 99% é MDP. Chapas de resina com fiapos de madeira coladas (aglomerado). Estes dias fomos abrir a porta do gabinete da cozinha e a dobradiça saiu inteira, não aguentou. Se querem produto bonito, caro e sem durabilidade, comprem todeschini.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/08/2017 às 14:21
Boa tarde,
Dias 15/08, 16/08, 18/08 e 21/08, o SAC Todeschini entrou em contato e não conseguiu falar com o cliente.
A mensagem abaixo foi enviada pelo Jurídico e Sac ao consumidor, na data de 04/06 e 14/08 e não tivemos resposta.
Contato: Armando Lin
E-mail: *******
Cel:*******
“Prezado Armando Lin,
Informamos que seus dados estão registrados através do protocolo de número ******* em nossa área de atendimento ao consumidor para verificação da ocorrência e providencias necessárias.
Ressaltamos que a Todeschini trabalha com ambas as matérias-primas, MDF e MDP, e cada qual possui sua aplicação ideal. O MDF é indicado para pinturas, revestimentos e peças usinadas, já o MDP é perfeito para projetos de linha reta, possuindo alta resistência ao empenamento e à aplicação de parafusos.
A principal diferença entre os dois produtos é que no MDP são utilizadas partículas de madeira em camadas, ficando as mais finas na superfície e as mais grossas no miolo (resultando em uma aparência similar ao antigo aglomerado – mesmo sendo infinitamente superior em qualidade e durabilidade), já no MDF, aglutinam-se fibras de madeira, resultando em uma aparência homogênea.
O MDP é o painel de madeira industrializado mais consumido no mundo para a fabricação de mobiliário e as marcar mais conceituadas de planejados adotam essa matéria-prima como principal produto.
Continuamos à disposição através de nossa central de atendimento no número ******* ******* ******* a partir das 9h às 16h, de segunda a sexta feira, com exceções de feriados.
Atenciosamente, equipe Todeschini.”
Grato.
Grupo Arte Cozinhas