Sofá com problemas
Respondida
São Pedro do Sul - RS
30/11/2020 às 14:24
ID: 115806277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em Junho ******* um sofá 2x3 lugares numa loja aqui da cidade de São Pedro do Sul RS, da empresa Arte Cúbica, em Agosto de ******* percebi que o sofá havia desansdado o amortecimento do lado esquerdo. Também quando levanto ele faz um barulho. Procurei a loja que logo estou em contato com a empresa, mas estamos em Dezembro de ******* e nada de retorno. Problema no sofá de 3 lugares, o de 2 está ótimo. O de 3 lugares cada dia pior!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:38
Prezado cliente,
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pela ausência de resposta à sua manifestação registrada anteriormente. Recentemente identificamos esta reclamação em nossos registros e lamentamos não termos realizado o atendimento no momento adequado.
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo respeito aos nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Considerando o tempo decorrido desde a publicação da reclamação, colocamo-nos à disposição para reavaliar o caso, caso ainda haja interesse em tratativa, mediante o envio das informações atualizadas do produto e da documentação relacionada à compra.
Nosso compromisso é atuar com transparência e responsabilidade, sempre buscando a melhor solução dentro das condições aplicáveis.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Arte [Editado pelo Reclame Aqui] Estofados