Insatisfeita com atendimento da loja após pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

07/01/2021 às 22:45

ID: 117813577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido em 26/12/******* e não paguei o boleto que segundo o site o produto seria entregue apos 2 dias a aprovação do pagamento, em 03/01/******* entrei novamente no site solicitei impressão de um novo boleto e paguei pelo aplicativo do meu banco de conta corrente, sendo domingo esse dia o pagamento foi compensado no dia 04 e no status do ******* dia 05/01/21, liguei varias vezes para o tel informado no site ninguem atende, add no zap as 17:38 do dia 4 pois na minha c/c ja aparecia o pagamento do boleto, solicitei informação do status do meu pedido ao atendente que respondeu no dia 05/01 as 16:41 que o meu pedido havia sido enviado mas ate a presente data o status do pedido não mudou e nada me foi entregue.

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Resposta da empresa

27/01/2021 às 17:48

Boa tarde Elisabeth dos Santos. Como conversado via WhatsApp o produto já foi entregue e aplicado. De qualquer forma queremos oficializar nosso pedido de desculpas pelo atraso.

A empresa estava em recesso e não conseguimos atender dentro prazo. Mas começamos o ano com novos procedimentos e uma nova estrutura para atender a demanda de nossos clientes.

Ficamos felizes que a Senhores escolheu a Arte Destaque para decorar a sua casa. Lhe aguardamos para a próxima compra.

Equipe Arte Destaque

Consideração final do consumidor

28/01/2021 às 13:42

Resolvido ates do prazo estimado para resposta!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4