Arte do Gás

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/04/2018 às 15:24

ID: 34383115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho aqui expor a Indignação com a empresa ART DO GÁS, empresa localizada no Rio de Janeiro/RJ, na ******* - Turiaçu, telefones 21
************** e **************.
Essa empresa realiza serviços de manutenção de aparelhos de Gás (fogão, aquecedores...) e tem contrato com a empresa fornecedora de Gás aqui no Rio de Janeiro (CEG / GÁS NATURAL FENOSA). A Gás fenosa oferece um seguro mensal debitado na propria conta de Gás para que tenhamos assistencia na manutenção dos aparelhos dentro de casa.
Ano passado recebi a presença de um técnico que condenou meu aquecedor de Gás, oferecendo que eu adquirisse um novo através da empresa dele. Enquando eu não resolvesse trocar, sugeriu a troca de um monte de peças. Não aceitei a sugestão e contratei uma outra empresa particular para me dar uma segunda opinião, o resultado é que meu Aquecedor nao estava condenado. As peças que ele havia que cobrado estavam infinitamente mais caras do que as peças oferecidas pela segunda empresa. Tive que pagar entao esta segunda empresa para fazer a manutenção e substituição de peças. Gastei R$ *******,00.

Este ano, fui contatada pela mesma empresa informando que estava na época de fazer a revisão dos meus aparelhos, e eu honestamente ESQUECI que era a tal empresa. Marquei a visita e o primeiro técnico não encontrou absolutamente nada de estranho nos meus aparelhos, mexeu fez testes e assinei a ordem que estava tudo ok. Quando ele saiu da minha casa o cheiro de vazamento de gás estava insuportável! Liguei para a CEG que disse que mandarei outro técnico (mas da mesma empresa) no outro dia. Mas eu e meus filhos passando mal com o cheiro de gás liguei para a emergência da CEG que prontamente me atendeu e veio a minha residência com sua equipe, e constatou VAZAMENTO DE GÁS! Ora, eu tinha vazamento e após a visita primeira visita ele surgiu. Falaram que não poderiam mexer no vazamento, para eu fechar todos os registros, mas que tinha que ligar novamente para abrir um chamado (para a MESMA EMPRESA ART DO GÁhttps://******* dinheiro desta vez para pagar um outro técnico particular, me submeti mais uma vez a recebe-los na minha casa. Veio um outro técnico, substituiu rabichos do Aquecedor, Substituiu rabicho do fogão e encontrou um vazamento no fogão. Me cobrou R$ *******,26 para essa troca, e me aconselhou a troca a Chaminé que sai de cima do aquecedor (disse que poderia estar saindo cheiro de gás por ali), observem que estou há 6 anos desta forma e isso nunca aconteceu. Enfim, visando a segurança da minha família, concordei em trocar a Chaminé o que me custaria mais R$ *******,00, e que teria que abrir um outro chamado para a instalação. Marcaram então para a semana seguinte (o que nao aconteceu), marcaram para dois dias depois (o que não aconteceu), Marcaram entao para o proximo dia. O Técnico que me sugeriu a troca da Chaminé me ligou pergunato se eu tinha aberto uma ordem de serviço reclamando que a peça que ele trocou estaria vazando, e eu disse que não!!! Surpresa maior para acontecer quando no dia seguinte ao telefonema, dois técnicos entram na minha casa para TROCAR os mesmos RABICHOS QUE HAVIAM SIDO TROCADOS na semana anterior. Explodi desta vez! não dá mesmo!!! tamanha desorganização, falta de respeito com o consumidor. Observe que ainda daria para ser reparado, pois um dia antes desta visita, uma funcionaria deles me ligou equivocadamente, me chamando por um nome de uma pessoa que mora em Copacabana, e eu expliquei que não era eu mas estava com um problema, que eu estava até tarde aguardando o técnico da empresa, que tive que parar por tres dias esperando eles aqui e ninguem veio. Ela se comprometeu em ligar para me dar uma explicação e isso não aconteceu.
Ou seja, uma sequencia de erros e de gente sem competencia, um monte de trapalhoes que inventam de ter negócios sem capacidade de tê-los. E mais me admira a CEG/Gás Fenosa firmarem contrato com empresas desse gabarito.