envio de contrato de prestação de serviços
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2019 às 18:20
ID: 95301117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de 1 mês aguardando o envio do contrato de prestação de serviços, após fazer a adesão ao plano de assistência técnica. Na hora de aderir é muito fácil, mas já pedi por 3 ou 4 vezes que me enviasse o contrato por email (por ser um direito do consumidor), me enrolaram e deixaram esperando por meia hora no telefone (mais de uma vez), confirmam o email para envio, mas nunca recebi nada! Além do mais, a empresa não possui website e o email encontrado na internet volta sempre, o que dificulta muito o contato com a mesma
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Resposta da empresa
13/10/2019 às 16:25
Prezado Sr. Alexandre,
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Primeiramente agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo atraso quanto ao retorno.
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O contrato de adesão ao plano de assistência técnica é fornecido diretamente pela GNS..
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Assim, solicito que entre em contato conosco na segunda-feira para que possamos lhe reencaminhar o contato da parte responsável.
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Enfim, estamos à inteira disposição para atendê-la e deixamos desde já nosso canal aberto que possamos fidelizá-la como nossa cliente.
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Contato:*******
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À disposição,
Equipe de atendimento ao consumidor da ARTE DO GÁS