Arte do Sono

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/08/2025 às 11:54

ID: 224604535

Em maio de 2025, comprei na loja da Arte do Sono do 2 andar do Ponteio uma belíssima cama cipó de madeira envelhecida, com prazo de entrega de 60 dias corridos. Com a mudança de apartamento prevista para o final de julho, o prazo indicado pela loja era suficiente para que a cama já estivesse no apartamento quando a mudança ocorresse. Para mim surpresa, porém, em meados de julho de 2025, a cama que adquiri me foi entregue pela Arte do Sono em tamanho errado incompatível com o tamanho do quarto onde ela seria instalada. Constatado o erro no pedido feito pelo vendedor da loja, uma nova solicitação foi feita, dessa vez, com prazo de 20 dias úteis de entrega do móvel. Nesse ínterim, me mudei na data prevista e, desde então, venho dormindo com o colchão no chão, com todo desconforto daí decorrente. Na última quinta-feira, 14/08, a entrega da nova cama foi agendada pela Arte do Sono. Inacreditavelmente, porém, mais uma vez, a cama não pode ser montada, tendo em vista que não foram enviados as chapas e parafusos necessários à montagem da fábrica! Em contato com a Sra. Stephane, ela se limitou a dizer que iria verificar o que aconteceu e, desde então, sigo sem qualquer retorno ou orientação e, mais grave, com todas as partes da cama ocupando o quarto, sem sequer conseguir colocar o colchão no chão, como vinha fazendo É inaceitável que uma loja desse nível, tenha uma execução de serviço tão precário e ruim como a que foi oferecida, que não deixa alternativa a não ser buscar a reparação pelo transtorno, além do testemunho para que pensem duas vezes antes de seguir com a contratação.