ARTE DOS AROMAS CONSTA PENDÊNCIA DE PAGAMENTO, PORÉM A COMPRA FOI PAGA.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2025 às 12:37
ID: 214449185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na loja virtual Arte dos Aromas na data de *****. Recebi e-mail em ***** com a informação: "seu pedido acaba de ser enviado". Pedido *****.
Ao consultar o código de rastreio, a informação na página dos correios é de que o pagamento está pendente. Mas o pagamento ocorreu on-line, no ato da compra. E foi confirmado. Preciso de ajuda para receber meu produto, que já foi pago.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 13:47
Informamos que seu pedido foi pago e postado no dia 07/04, com previsão de entrega em 14/04, segundo código de rastreio que foi lhe enviado por e-mail. Acontece que alguns clientes estão recebendo e-mails [Editado pelo Reclame Aqui] pedindo para efetuar pagamento de uma taxa nos correios. Porém, todos os e-mails que enviamos já existe uma orientação para o cliente verificar e-mails [Editado pelo Reclame Aqui] em nome dos correios e não efetuar pagamentos. Por gentileza aguardar a previsão de entrega e entrar em contato diretamente conosco que estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 16:21
A loja respondeu a minha pergunta e enviou o produto! Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9