Atraso na entrega!!!
Respondida
Vitória - ES
22/05/2025 às 15:45
ID: 217753545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 23/04 e até hoje não chegou. Quando fui reclamar, me informaram que houve um desvio de rota e iriam reenviar. O novo prazo era no dia 16/05 e até hoje nada!!
Além disso, demoram muito a dar uma resposta. Estou muito insatisfeita! Nunca tinha tido problemas com a loja até então.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 08:52
Olá, bom dia, Larissa.
Agradecemos seu contato.
Seu pedido foi enviado conforme a modalidade escolhida, PAC, que possui um prazo de entrega maior. Entretanto, durante esse período, os Correios enfrentaram instabilidades que impactaram a entrega, sem que fôssemos previamente informados.
Após seu aviso, reencaminhamos o pedido via SEDEX, mas infelizmente também não foi possível realizar a entrega, conforme fomos informados pelos Correios. Atualmente, o serviço está sendo normalizado, embora ainda possam ocorrer atrasos.
Lamentamos o transtorno e agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Arte dos Aromas