ARTE E ESTETICA

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São Paulo - SP

07/06/2026 às 21:52

ID: 250743807

No dia 30/05/2026 compareci presencialmente à clínica após agendamento realizado via WhatsApp. Na divulgação recebida constava a informação de avaliação gratuita para esclarecimento de dúvidas.

Ao chegar à clínica, fui informada pela biomédica de que a avaliação corporal era cobrada, informação que não havia sido previamente esclarecida. Durante o atendimento, mostrei a região abdominal e relatei os pontos que me incomodavam.

Em seguida, foi apresentado um protocolo contendo 2 sessões de Endolaser 360, com desconto de R$ 200,00 mediante autorização para divulgação de imagens, além de uma região adicional de Endolaser e 2 sessões de Lavian como cortesia.

Inicialmente informei que preferia efetuar o pagamento apenas no dia da realização da primeira sessão. Contudo, fui convencida a realizar o pagamento antecipado sob a justificativa de que se tratava de uma condição promocional. O valor total contratado foi de R$ 2.980,00, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.

A primeira sessão foi agendada para o dia 04/06/2026 às 12h. No dia anterior, a própria clínica entrou em contato confirmando o agendamento e alterando o horário para 11h, alteração que foi por mim confirmada.

No dia 04/06/2026, quando eu já estava me preparando para me deslocar até a clínica, recebi mensagem informando que o procedimento não poderia ser realizado devido a um imprevisto relacionado à profissional responsável.

Diante da impossibilidade de prestação do serviço na data e horário previamente agendados pela própria clínica, solicitei imediatamente o cancelamento do contrato e o reembolso integral dos valores pagos.

Desde então, venho tentando contato para formalizar o cancelamento e obter informações sobre o estorno, porém não recebi retorno da gestora indicada pela clínica nem solução para o problema.

Ressalto que nenhum procedimento foi realizado, nenhum serviço foi efetivamente prestado e não tenho mais interesse em prosseguir com qualquer tratamento junto à empresa.

Dessa forma, solicito o cancelamento definitivo do contrato e o reembolso integral do valor pago, no montante de R$ 2.980,00.