ARTE E ESTETICA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 14:34

ID: 248971865

RECLAMAÇÃO FORMAL ARTE ESTÉTICA CLINIC SAÚDE E BELEZA

À Arte Estética Clinic Saúde e Beleza, localizada na *****, *****, *****.

Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação e requerer o ressarcimento integral dos valores pagos em razão dos diversos prejuízos estéticos, físicos e emocionais causados pelos procedimentos realizados nessa clínica.

Contratei um pacote de procedimentos estéticos que incluía lipolaser nas regiões dos braços, gordura do sutiã, flancos, abdômen superior e inferior, bananinha, além de preenchimento glúteo de 100 ml. Os procedimentos foram realizados por diferentes profissionais ao longo de aproximadamente dois meses.

Como parte do pacote, foram oferecidas cortesias, incluindo sessões de drenagem linfática, dois combos de botox, entre outros benefícios.

Entretanto, os serviços prestados foram extremamente insatisfatórios e causaram danos visíveis e persistentes.

Em relação às drenagens linfáticas, realizei apenas duas sessões, pois cada atendimento durava menos de cinco minutos e era realizado exclusivamente nas áreas lesionadas, causando ainda mais dor, inchaço e hematomas.

Sobre a lipolaser realizada na região da bananinha, fiquei com uma perna visivelmente diferente da outra, além do surgimento de áreas de gordura localizada. O procedimento foi extremamente doloroso e gerou hematomas severos, que demoraram mais de dois meses para desaparecer, chegando à coloração roxa e preta.

Na região dos braços, após a lipolaser, perdi completamente a sensibilidade em determinados pontos e ainda sinto dor ao toque até hoje, mesmo após três meses do procedimento. Além disso, não obtive qualquer resultado perceptível de redução.

Quanto à lipolaser nas costas, observei pouco ou nenhum resultado estético.

Já na região abdominal, além da ausência de resultado significativo, o procedimento foi extremamente doloroso e resultou em uma deformidade no lado direito do abdômen, semelhante ao formato da cânula utilizada durante o procedimento.

O preenchimento glúteo também foi extremamente doloroso e deixou o glúteo nitidamente deformado e assimétrico.

Após aproximadamente um mês, retornei à clínica para realizar um segundo procedimento nas costas, já que havia relatado anteriormente a ausência de resultados. Na ocasião, fui atendida por uma nova gerente chamada Cintia, que informou que toda a equipe anterior de profissionais havia sido substituída.

Durante esse atendimento, apresentei todas as deformidades e problemas decorrentes dos procedimentos realizados. A própria gerente reconheceu que os serviços anteriores haviam sido mal executados e, como proposta de correção, ofereceu a aplicação adicional de 200 ml de preenchimento glúteo pelo valor de R$ 4.000,00, além de novas sessões de lipolaser em abdômen, braços e bananinha como cortesia.

Apesar das promessas de melhora, não me senti segura para realizar novos procedimentos ou fazer qualquer novo investimento financeiro, especialmente porque a própria representante da clínica admitiu que os procedimentos anteriores haviam sido mal realizados pelos profissionais contratados pela empresa. Ressalto que minha contratação foi realizada com a clínica, e não com profissionais específicos, sendo portanto responsabilidade integral da empresa pelos danos causados.

Diante de todos os fatos relatados, dos prejuízos estéticos, físicos e emocionais sofridos, além da ausência de resultados satisfatórios e das deformidades geradas, solicito o ressarcimento integral dos valores pagos, para que eu possa buscar tratamento corretivo adequado em outra clínica especializada.

Caso não haja uma solução amigável e imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Atenciosamente,

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