Produto com defeito

Boa tarde, Sra. Geisiane!
Foi lhe solicitado um vídeo nos mostrando como estaria o produto, até o momento não foi enviado.
O produto foi usado e personalizado pela sua empresa, quando se faz uma compra é necessário ler os termos de uso do mesmo. E em nosso site estamos resguardados de todas as condições de troca e uso.
Como comerciante e tendo uma empresa de personalização a senhora bem sabe de todas as normas.
Foi lhe dada todas as opções possível depois do uso do produto por sua parte e o que foi lhe solicitado até o momento não foi feito.
Estamos abertos ao entendimento.
Aguardo seu retorno.

Grata
Cinthia - Arte e Estilo Comercial

A Senhora não use a minha empresa pois a compra foi feita por pessoa física e não jurídica,não misture as coisas!Me ofendeu pelo Whatsapp, falou que eu devia ter algum problema e que tinha um monte de advogado ao meu aguardo e ainda falou que viria aqui falar que não recomenda a minha empresa. Acho que a senhora deveria ter ética e saber separar as coisas,as devidas medidas irão ser tomadas mediante a justiça,as senhora como proprietária me ameaçou com advogados,me atacou falando que tenho problemas,nós veremos logo em breve para me falarem o problema que tenho! Não indico a empresa,o fogo principal era o produto que comprei para da de lembrança no aniversário do meu filho e simplesmente fui atacada pela proprietária!

Sra. Geisiane! Ética é responder ao que foi lhe solicitado o que até o momento não foi feito de sua parte, não houve acusações e nem entendimento de sua parte.
Até o momento estamos no aguardo de sua resposta o que não foi feito, parece não querer resolver. E como lhe disse como a senhora é comerciante e tem uma empresa de Personalização, sabe que quando isso acontece deve haver o entendimento de ambas as partes.

Grata
Cinthia

Se eu tenho empresa ou não isso não vem ao caso e não convém a vocês, o produto foi comprado por pessoa física para o aniversário do meu filho,falaram o tempo inteiro que não fariam troca pois já havia sido personalizado,e houve acusações sim e tenho prova ,não agiram com ética e nem respeitaram o direito do consumidor,e por tudo que me foi falado não interesse nenhum mais em resolver nada por aqui,irei resolver por meios judiciais! Sem mais...

Senhora Geisiane, utilizou o produto, personalizou o produto e não respondeu o que lhe foi perguntado. Não há interesse de sua parte em resolver, mas parece sim querer causar transtornos.
Usa o produto e depois quer a troca não vejo sentido neste tipo de reclamação.

Grata
Cinthia

Não tem sentido a pessoa se utilizar do produto, reclamar e não mostrar o problema.
Se utiliza do produto personaliza o mesmo e reclama sem ao menos demonstrar o defeito como foi solicitado.

Grata
Cinthia

O que não tem sentindo e a Senhora falar o que esta falando,eu tenho o produto em mãos e irei procurar meus direitos mediante a justiça por todas as acusações que me fez!Só não entendi o pq de tantos ataques se a Senhora tem certeza que eu estou agindo de má fé! Amanhã irei em busca dos meus direitos como consumidora por todas as palavras que a Senhora me proferiu e continua proferindo!

Considerando que a mesma diz ter um problema e em nenhum momento no mostrou o defeito, só fez até agora acusações sem nenhum fundamento isso é calunia e difamação.
Grata
Cinthia