PEDIDO NÃO ENTREGUE - COMPRA FEITA DIA 12/07
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/01/2023 às 12:52
ID: 157521099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra feita dia 12/07, de um tapete de *******,91, via pix. Não foi entregue e nem sequer consta como "aguardando envio" até hoje, dia 13/01/*******. Todos os meios de contato são inválidos. Pelo whatsapp, já testei chamar por outro número simulando uma compra, e me responderam. Porém, quando falo do meu pedido NUNCA me deram uma reposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2023 às 18:55
Boa tarde !!
Letycia,
Peço desculpas por todo esse transtorno ocorrido. Nossa empresa está sob nova direção.
Vamos entrar em contato com todas as pessoas prejudicadas. Estamos em processo de reorganização e adequação Produtos que não foram enviados, vamos negociar novos prazos ou reembolsar conforme escolha do cliente. Pedimos seu voto de confiança, com certeza vamos voltar a atender nossos clientes da melhor forma possível.
Contamos com sua compreensão.
Aguarde nosso contato.
Atenciosamente,
Direção Arte em Couro Alves
Réplica do consumidor
26/04/2023 às 22:03
CONTINUO AGUARDANDO O MEU REEMBOLSO!
Réplica da empresa
26/04/2023 às 22:14
Boa noite quem estava cuidando dessa parte era um sócio que deu muito problema foi mandado embora eu não consegui conto com os clientes ma número watts******* entra em contato que vou resolver o seu problema
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 09:12
Prontamente fui atendida por este telefone informado e o meu pedido foi enviado, mesmo após quase 1 ano de espera.
Compreendo a situação que a empresa passou e torço para que possam se reerguer. Diante dessa atitude, fica aqui o meu voto de confiança.
O meu tapete está em mãos, e estou muito feliz com a qualidade do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8