Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

22/10/2019 às 10:48

ID: 96308595

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A empresa Arte em Curso promete aprovar um projeto em 90 dias na Lei de incentivo à Cultura (antiga lei Ruanet) ou devolver o dinheiro que investimos. Eles trabalham com assessoria nessa parte de projetos, mas a mais de ******* dias que estão responsáveis pelo meu projeto e não conseguem aprovação. Quero meu dinheiro de volta como aparece no site deles.

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Resposta da empresa

24/10/2019 às 17:57

Olá Fabielle, compreendo sua frustração em ter o seu projeto reprovado, ficamos igualmente frustrados, pois tratou-se de um erro grotesco por parte da análise da própria Secretaria, ao argumentar que seu projeto não se enquadra na lei pois Trabalhos manuais não são considerados artesanato. O arquivamento do seu projeto é cabível para recurso e já estamos trabalhando nisso, pois nos sentimos igualmente injustiçados. Nós da Arte em Curso brigaremos até onde nos couber para manutenção da arte no nosso país! E o seu projeto tem, em toda sua essência, mérito cultural para estar na Lei de Incentivo.

Sobre o cumprimento do prazo de 90 dias, acredito que possa ter ocorrido algum erro de comunicação. Por contrato garantimos a aprovação do seu projeto ou seu investimento integralmente de volta, porém não podemos prometer um prazo concreto, pois se trata de uma análise por parte da Secretaria, o tempo de trabalho deles não nos compete. De fato passamos uma média de quanto tempo nossos projetos tramitam, para que o proponente tenha uma ideia, mas não podemos garantir isso por contrato.

Sentimos muito qualquer equívoco na comunicação e de antemão me coloco à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional por telefone.

Att,

Erika de Carvalho
Sócia-Diretora Comercial

Consideração final do consumidor

24/10/2019 às 18:53

Vou aguardar a solução do problema que a empresa se propôs a fazer. Agora estamos em sintonia e vejo que eles querem mesmo resolver a situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10