Demora Excessiva na Solução de Quebra de Cabo e Falta de Energia (Neoenergia Elektro)
Não respondida
São Paulo - SP
24/09/2025 às 11:08
ID: 227692701
Faço a reclamação em nome de meu pai, *****, proprietário da residência no endereço ***** e que tem contrato na Neoenergia Elektro número *****. A residência se encontra sem abastecimento de energia desde 22/09 às 10:00 hs, devido à quebra de cabo da rede primária caído na via. A quebra do cabo foi infirmado pelo protocolo *****. Foi informado em um protocolo de atendimento que a previsão de normalização era 22/09/25 às 22:30. Em um segundo protocolo, foi informado um novo prazo de 23/09 às 13:47.No entanto, hoje, 24/9, às 10h50, a residência ainda permanece sem abastecimento de energia elétrica. Já são mais de 48 horas sem abastaecimento de energia, com vários problemas se acumulando por conta da dinâmica da casa: alimentos estragando na geladeira, roupas se acumulando para lavar, atividades aguardando a volta da energia. Um total descaso com os proprietários das residências afetadas pelo problema ainda não solucionado pela Neoenergia Elektro.