Arte Em Papel

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/06/2017 às 10:21

ID: 26883125

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Na segunda-feira , dia 12/06/******* ganhei de presente do dia dos namorados um porta jóias, que na verdade é uma caixa de vidro com divisórias internas removíveis forradas em um material que simula veludo na cor preta (na verdade parece ser um TNT). Ao abrir o presente, notei que a caixa estava toda preta e que este material da divisória está se desfazendo todo. Além da caixa está toda suja dessa fuligem preta, inclusive a tampa, ao colocar a mão na caixa, já sai toda essa fuligem na mão. É impossível guardar algum objeto numa caixa nesse estado. Então, ontem dia 15/06/*******, menos de 7 dias corridos para se fazer a troca ou devolução, fomos até a Loja do 3 Piso do Shopping da Bahia e não conseguimos realizar a troca, pois a Gerente não estava. Explicamos que não havia condição de ficar com um produto que está soltando fuligem, portanto está deteriorado a balconista, foi extremamente grosseira conosco recusou-se a trocar pois, o produto não estaria ruim e alegou que a culpa foi de quem comprou, pois segundo ela, estava na promoção e a loja não troca produtos em promoção. A vendedora correu para limpar a caixa na nossa frente, passou um pano com álcool. Nesse momento, a balconista telefonou para a gerente e disse na nossa frente, que não havia nenhuma avaria. Após dito isso conversamos com a gerente por telefone que pediu para deixar a caixa na loja. Obvio que não deixamos e combinamos de voltar ao estabelecimento hoje para que a gerente nos forneça uma resposta. Ficamos muito desapontados com o procedimento da loja e com a extrema grosseria da balconista desta loja, pois compramos há anos. E o produto está realmente se desfazendo. Foi uma total falta de respeito. Praticamente, sugeriu a gerente da loja ao telefone que estávamos mentindo. Espero, que hoje a gerência tenha uma conduta correta. Telefonei para o escritório central da Arte em Papel******* as responsáveis não se encontram para contato.