Não entregou o pedido

Respondida
Contagem - MG
21/12/2024 às 13:22
ID: 205339751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um pacote promocional em 28/10/******* ( quase 60 dias antes do aniversário ) , quando fiz contato com a responsável da empresa tínhamos quase 30 dias antes da festa perguntando sobre meu pedido , por 2 vezes ela adiou a postagem alegando problemas na produção , quando postou o pedido em 11/12/******* , não teve nenhuma responsabilidade em entregar de fato o pedido na hora certa , postou no PAC normal , conclusão o aniversário passou e o pedido não chegou , foi um desastre no dia de uma festa tão esperada, tão cara , a mesa da minha filha não teve nenhuma lembrancinha personalizada , tive que no dia da festa gastar mais ainda e me virar para fazer lembrancinha para por na Mesa . Foi um transtorno e angústia que não desejo a ninguém .E para completar hoje 21/12/*******, um dia depois da festa ( a encomenda ainda não entregue ) ainda estou tentando contato com a empresa ARTe em papel para me devolver o valor que paguei. Até o momento sem sucesso , nem respondem .
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:17
Olá Karoline,
Acreditamos que você escolheu a empresa errada no Reclame Aqui, pois não trabalhamos com lembrancinhas, nem produtos de aniversário, nem decorações para aniversário, nem personalizados. Nosso site é o https://*******
Somos uma empresa de Salvador que trabalha com papelaria e presentes, há 40 anos no mercado.
Espero que tenha resolvido com a empresa correta. Ficamos à disposição para esclarecimentos.