Pedido não entregue e falta de resposta da loja (Pedido #*****)
Resolvido
Brasília - DF
12/01/2026 às 20:31
ID: 237461315
Fiz uma compra no site da loja em 03/12/2025, valor foi pago via PIX. Código pedido #*****.
Pedido nunca foi recebido, embora tenham informado código rastreio Correios.
Enviei vários e-mails, não tive nenhuma resposta.
Tenham pelo menos a decência de devolver os valores pagos.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:56
Olá, Marta! Tudo bem?
De antemão, pedimos desculpas pelo atraso do seu pedido. Ele foi enviado no período correto porém está ocorrendo uma greve nos correrios que ocasionou no atraso do mesmo. Assim que recebemos sua reclamação, providenciamos uma solução. Lamentamos pela intercorrência.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 12:57
O problema foi resolvido, porém só depois de um post com manifestação negativa no Instagram.
A comunicação com a loja é praticamente impossível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
10/02/2026 às 13:27
Muito obrigada pelo seu feedback, estamos trabalhando para melhorar mais.
Que bom que você entrou em contato no Instagram que é um dos nossos canais de comunicação e conseguimos resolver a situação.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo transtorno e volte sempre :)