Pedido sem informação de prazo de entrega
Resolvido
Camaçari - BA
20/12/2023 às 17:28
ID: 178762057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 19/12/*******, pelo site da arte em papel e não tem informação na página sobre o prazo de entrega. Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa e não respondem, liguei para duas lojas físicas e eles não souberam informar, enviei mensagem para o Instagram e também não tenho resposta, enviei e-mail para o contato da página web deles e o endereço não existe. Não sei a quem recorrer. Eu sou cliente das lojas físicas e estou muito chateada com o pós-venda do site. Espero que consiga falar com alguém, pois optei pelo site achando que seria mais rápido.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:29
Olá, Anne,
tudo bem? Sentimos muito sobre a sua experiencia negativa conosco. Gostaria de avisar que evoluimos, e hoje ja automatizamos toda nossa correspondencia sobre o status da compra com o cliente. Gostaria de pedir a você que nos dê mais uma chance e esperamos você em nosso site.
:)
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 09:44
Eu só consegui falar com a empresa após entrar em contato com uma colega que trabalhava lá, pelo Instagram dela. No telefone da empresa, as pessoas que atenderam não me ajudaram, sempre pediram para guardar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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