ARTE ESTETICA CLINIC PRIME LTDA

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São Paulo - SP

13/04/2026 às 11:55

ID: 245896923

Fechei um pacote com a representante ***** por indicação, e tudo feito bem rápido pelo WhatsApp. Estava animada, faria endolaser e preenchimento de glúteo. No dia marcado, 06/04/26, comparecí na clínica, na sala 903 da Av Paulista. Cheguei no horário marcado, 13:30, preenchi a ficha e fiquei aguardando. Uma Dra passou por mim, explicou o que seria feito e pediu que eu aguardasse. Pois bem, aguardei até as 14:30, e nada. Quando fui questionar o horário de atendimento, me informaram que a Dra estava almoçando, e voltaria para atendimento às 14hs, sendo que já tinha outra pessoa na minha frente. Já achei um descaso, pois se meu horário era 13:30, eles tinham que cumprir o horário. A menina da recepção então pediu que outra pessoa me atendesse. Quando entro na sala, ela me questiona o que eu vou fazer, sendo que ela estava com a minha ficha em mãos. Nessa hora eu já não quis fazer mais nada, pois se dentro da clínica não tem comunicação, quem garante que o procedimento certo seria feito, até mesmo porque vale lembrar que eu não passei por nenhuma avaliação antes. Voltei para a recepção e pedí o cancelamento de tudo, e que inclusive, queria o meu dinheiro. Não queria reagendar e nem nada. Quando perceberam que eu não queria mais fazer nada, o atendimento mudou. Não olharam mais na minha cara, simplesmente falaram que eu tinha que falar com a pessoa que fechou o meu pacote, que agora, também não me responde mais. A ***** me deu o prazo de 7 a 10 dias para estorno, hoje é o sétimo dia, mas como falei, ela não me retorna mais. Se eu soubesse, nunca tinha fechado nada com elas. Inclusive, no dia que eu estava na clínica, conversei com uma paciente que tinha ficado com a lábio torto devido a aplicação de ac hialurônico e uma outra que disse que realmente eles são pessimos para retorno e para atendimento no horário agendado. Estou tentando de diversas formas o meu estorno, antes de ter que entrar com medidas legais contra ele.