Clínica se recusa a reembolsar preenchimento glúteo não realizado e alega procedimento em terceiro

Question

Fechei um contrato para realização de preenchimento glúteo de 200 ml e efetuei o pagamento via PIX. Como cortesia, ofereceram botox e subcisão.

No dia do procedimento, esperei mais de 3 horas para ser atendida. Durante o atendimento, a biomédica foi extremamente desagradável e me deixou muito insegura ao afirmar que a quantidade contratada não faria diferença e que eu precisaria comprar mais produto. Além disso, presenciei uma paciente passando mal após atendimento e percebi que os produtos já estavam abertos/manipulados antes do meu procedimento.

Diante de toda a situação, perdi completamente a confiança e decidi não realizar o procedimento principal contratado, que era o preenchimento glúteo.

Mesmo assim, a clínica vem alegando que o tratamento teria sido iniciado por conta de um botox promocional realizado em meu marido, sendo que isso foi apenas uma cortesia aplicada em terceiro e não o procedimento contratado por mim.

Desde então, estou tentando resolver o problema de forma amigável e solicitar o reembolso, inclusive aceitando desconto referente ao valor do botox promocional, mas a clínica apenas me transfere entre atendentes, demora para responder e tenta me convencer a realizar o procedimento em vez de resolver a situação.

Me sinto desrespeitada como consumidora, principalmente porque o tratamento principal não foi realizado e, ainda assim, estão dificultando meu direito ao cancelamento e reembolso.

Accepted Answer

Não respondem, não devolveram meu dinheiro até hoje sendo que eu não fiz o procedimento, eles alegam que eu já iniciei o procedimento, mas é mentira e tenho provas disso, e mesmo que fosse verdade eles teriam que ter devolvido uma boa parte e simplesmente não devolveram nada, não respondem, não atendem telefone, ligações, mensagens, e-mails, simplesmente um descaso total e absoluto e uma falta de consideração absurda, falta de caráter das pessoas envolvidas que se acham no direito de ficar com o dinheir do cliente que não fez o procedimento, pois não me senti segura e fui muito mal atendida, tanto no dia, quanto no pós, quando ainda me respondiam tentando me convencer a fazer o procedimento só pra não ter q devolver meu dinheiro, no dia que fiz teve uma cliente lá passando muito mal, eu falei com a acompanhante dela e tenho provas disso, tenho contato dela, e tenho provas da própria funcionária da clínica confirmando que a paciente passou mal, foi colocado 600ml no mesmo dia e não fizeram outro procedimento dela, pois a mesma estava passando mal, ou seja. Essa clínica é feia de pessoas de má fé, extremamente grosseiras e desonestas, porque quem fica com dinheiro do cliente é o que? [Editado pelo Reclame Aqui]

Clínica se recusa a reembolsar preenchimento glúteo não realizado e alega procedimento em terceiro

Consideração final do consumidor