Falha na qualidade de procedimento estético e recusa de dados de rastreabilidade
Não respondida
Poá - SP
04/08/2026 às 10:43
ID: 255575079
Venho registrar reclamação contra a empresa ***** LTDA por grave falha na prestação de serviço, falta de transparência e vício de qualidade. No dia 27 de março, contratei e paguei por um procedimento que incluía 300 ml de preenchimento glúteo, bioestimulador de colágeno e preenchimento de mento como cortesia . Contudo, o volume dos glúteos desapareceu por completo em poucas semanas, caracterizando má qualidade do serviço. As seringas já vieram previamente cheias de uma sala fechada, sem que as embalagens fossem abertas na minha frente. Solicitei formalmente os dados de rastreabilidade do produto (marca, lote e validade) para resguardar minha saúde, mas a clínica se recusa a fornecer. Exijo o cancelamento do contrato e a restituição integral do valor pago neste procedimento de março, além do meu prontuário."
Fui à clínica para eles avaliarem pois falaram que precisa analizar oque houve, levei meu filho pq, fui pressionada pq já haviam alguns meses que tinha feito,porém chegando lá alegaram que eu pedi sustentação e o preenchimento sumiu pq tinha tomado o monjauro, mesmo ter parado de tomar 2 meses antes da primeira aplicação, mesmo assim me induziram a comprar mais um pacote de 200 ml eu falei que não podia gastar no momento eles falaram que não poderiam me dar os 300 ml e que se eu fechasse o pacote me dariam mais 100 ml para garantir, sendo assim contratei apenas 100 pq fui induzida totalizando 100 ué comprei e 100 de segundo ela era cortesia, já tinha pago 300 ml em março fui induzida a colocar mais 200 porém contratei apenas mais 100 e deram 100 de cortesia, e mesmo assim o volume dos dois procedimentos sumiram, n segunda aplicação meu glúteo ficou com um caroço duro por 20 dias e tento contato com a empresa mas não me respondem