Cancelamento não efetuado

Question

Comprei os móveis para meu apartamento dia ***** de abril *****, mas no dia *****/***** solicitei o cancelamento por carta de próprio punho (conforme orientado) , pois fui desligado do meu emprego entrei em contato com a empresa e expliquei o caso que preferia cancelar a ficar inadimplente e não honrar com o compromisso a longo prazo. A empresa citou o contrato assinado e que deveríamos pagar *****% do contrato total, mesmo ainda não ter sido feita uma só peça ou corte de madeira e absolutamente nada ter me sido entregue.

Após o recebimento da carta o gerente informou que dentro de ***** dias úteis o jurídico entraria em contato para encerrar o processo, mas até hoje estou sendo cobrado pelas prestações em aberto e expliquei que não pagaria o restante até que o contrato fosse devidamente encerrado.

Temos cobrado a empresa com frequência, para resolvermos a questão mesmo considerando injusto o processo e insensível o processo.

O atendimento deles é muito bom e cortes até existir algum problema, quando isso acontece o profissionalismo desaparece e as mensagens mudam de tom é realmente muito desagradável isso.