Arte Frio

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Curitiba - PR

28/01/2015 às 15:06

ID: 11680444

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um forno Microondas 30 L da linha Ative Mod. BMS45ABHNA Série MH18366126, foi quebrado o puxador do aparelho que é fixo a porta do mesmo, entrei em contato com a assistência técnica autorizada, empresa Arte Frio Com. de Refrigeração Ltda localizada a Rua José Maria de Brito, ******* - Jardim Central em Foz do Iguaçu-Pr, como o produto já não está mais na garantia liguei para saber o valor da peça. A partir daí tive que ligar para este fornecedor 5 vezes pois é a única assistência autorizada da Brastemp na Cidade, o transtorno foi a demora para atender o telefone e transferir a ligação é extrema, quando fui atendido ninguém sabia informar o valor da peça ficavam com meu telefone para retornar e não retornavam, o cúmulo foi quando falei com um vendedor e ele pediu prá esperar enquanto consultava outro colega sobre minha solicitação - ouvi o mesmo dizer claramente enquanto aguardava no fone - "Tem um CARA aí querendo saber o preço de uma peça", ficou com meu telefone e não retornou, voltei a ligar e a atendente me informou que o setor de vendas estava atendendo clientes no balcão, como se eu não fosse CLIENTE. Tentei registrar minha reclamação no site da BRASTEMP mas por incrível que pareça quando se trata de reclamação a gente não consegue registrar, o sistema sempre encontra algo incompleto em seu preenchimento ou não carrega adequadamente Deixo aqui registrada minha indignação, a qual registrarei também nas redes sociais