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Abreu e Lima - PE

02/05/2024 às 10:30

ID: 187926607

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Dia 11 de novembro de ******* fui com minha esposa comprar o produto Chalé Soberano Gold, que na ocasião custou R$ 13.*******,00. Hoje quase seis meses depois o produto ainda NÃO foi entregue. Era presente de final de ano para nossos filhos, tínhamos um evento de réveillon que foi prejudicado pela falta da entrega. Fomos informados que a entrega poderia ser em até 60 dias da compra e que "poderia" ser entregue antes, óbvio que nenhum dos dois aconteceu. Várias tentativas de contato foram feiras mas sem sucesso, telefone não atendiam, quando a empresa queria me respondia pelo zap marcando datas de entrega que não foram cumpridas.

De começo fechamos a compra com André Luiz que parou de me responder em 27 de dezembro. Depois passou para uma moça chamada Andressa (assistente comercial) que em 17 de janeiro me mandou uma mensagem pelo zap agendando a entrega para 09/03 (que não cumpriu). Em 13 de Março de ******* o tal André voltou a falar pelo zap informando várias vezes que houve imprevistos. Por fim em 8 de abril um rapaz chamado Márcio Campelo (que se dizia Diretor da Fábrica) falou palavras bonitas e informou que ia "resolver" meu problema (óbvio que NÃO resolveu). Marcou a entrega e instalação do produto para dia 01 de Maio (ainda brinquei "um feriado? tem certeza?"), mesmo assim fiquei na expectativa MAIS UMA VEZ. Nada da entrega e agora não me respondem mais, nem ligações, nem mensagens.

Infelizmente uma empresa que APARENTAVA ser de "nome" e "procedência", a anos no mercado tratando o cliente como se não fosse nada. Ficaram com meu dinheiro R$ 13.*******,00, não entregaram o produto e quando peço o dinheiro de volta tentam remarcar a entrega e instalação.

Infelizmente não aguento mais e tenho que ir atrás de outras formas de resolução deste problema.