Atraso na entrega e descaso com o cliente

Respondida
Vitória - ES
22/10/2024 às 11:02
ID: 200229289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos extramente insatisfeitos com a contratação. No início foi tudo perfeito, loja física muito bem preparada, bom atendimento, estávamos vivendo um sonho da nossa casa, até que se tornou um verdadeiro pesadelo.
O prazo do contrato terminaria em 09/08/24, os móveis só foram entregues em 12/09/24, porém a montagem até a presente data 22/10/24 não foi concluída. O montador não vem há duas semanas, eles até o momento não solucionaram emcaminhando outro. O projeto apresentou falhas, como se nao tivessem medido tudo no local. Encaminharam um supervisor pra analisar, mas nao apresentaram qualquer solução, total descaso com o cliente. Comprei puxadores que até o momento não entregaram. Estou com os dois ambientes, cozinha e quarto de casal, inacabados e sem qualquer prazo de conclusão.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 14:36
Ola boa tarde tivemos sim alguns problemas com erros de projetista que acarretou alguns imprevistos, porem estamos resolvendo os problemas e não deixaremos ninguem na mão obg pelo feedback é muito importa pra nós estar evoluindo .