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Imperatriz - MA

01/08/2026 às 15:14

ID: 255388979

Fiz um contato com a Loja e realizei uma compra, pelo WhatsApp. Os contatos iniciaram no dia 28 de junho de 2026, com recebimento do catálogo dos produtos e divulgação de preços. No dia 3 de julho, fiz a escolha do produto. No dia 4 de julho, informei o endereço e CEP para cotação do frete. No dia 6 de julho, recebi o orçamento e os dados para o pagamento.
Durante a negociação a comunicação era normal e constante. No dia 13 de julho fiz o pagamento, por PIX, e o envio do comprovante, pelo WhatsApp. Recebi a confirmação do recebimento e a promessa de que naquela semana seria produzido o produto e enviado pelos Correios (PAC). Passado uma semana, no dia 20 de julho, pedi informações sobre o produto, recebi uma resposta só na noite do dia seguinte, relatando dificuldades para a produção do produto, mas se comprometendo a remeter o produto até quinta-feira, dia 23 de julho. No dia 30 de julho, fiz novo contato pois não havia recebido mais notícias do envio do produto. Até o presente momento, o vendedor encontra-se sem comunicação, demonstrando desinteresse em dar satisfação ao cliente, sendo que em toda nossa negociação fui bastante educado e mantive sempre uma conversa harmoniosa.
Gostaria de fossem tomadas medidas para que eu conseguisse receber o produto solicitado e comprado, ou o ressarciamento dos valores pagos.