Atraso na entrega da mesa comprada na Arte Mineira causa transtornos
Respondida
Ibirité - MG
10/01/2026 às 10:28
ID: 237250187
No dia 7/11 fechei uma compra de uma mesa com a empresa Arte Mineira para ser entregue no dia 12/01 próxima segunda feira, mas entrei em contato c eles ontem na sexta p saber o horário de entrega, eles disseram q só poderão fazer a entrega na próxima sexta, dia 16/01, sendo q só fechei c eles pq a vendedora me garantiu e colocou no contrato q seria entregue até o dia 12/01. Ag ficarei eu e m família q estamos de mudança de cidade, sem mesa p as refeições 1 semana. Não me avisaram, se eu não tivesse entrado em contato, iria ficar esperando a entrega na segunda.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:52
Olá, Lorena.
Primeiramente, lamentamos o transtorno causado pela alteração da data inicialmente prevista para a entrega de sua mesa.
Assim que identificamos que poderia ocorrer um atraso na finalização da peça, nossa equipe entrou em contato para buscar uma solução que minimizasse qualquer impacto para sua família. Entre as alternativas oferecidas, disponibilizamos o empréstimo de uma mesa provisória até a entrega definitiva, opção que foi gentilmente recusada.
Nosso compromisso sempre foi entregar uma peça com o padrão de qualidade que caracteriza a Arte Mineira, e temos a satisfação de informar que a mesa foi entregue na segunda-feira, conforme alinhado posteriormente entre as partes. Ficamos muito felizes em receber as fotos enviadas por você, demonstrando a peça já instalada em seu ambiente, e principalmente em saber que o resultado final atendeu às expectativas.
Entendemos sua insatisfação em relação à mudança de prazo e reforçamos que trabalhamos constantemente para aperfeiçoar nossos processos de produção e comunicação, evitando que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela confiança depositada em nosso trabalho e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Arte Mineira