Produto de má qualidade e acabamento ruim: cadeiras com frestas, mesa com pregos expostos.

Registramos sua manifestação e lamentamos que sua percepção sobre o produto não tenha correspondido às suas expectativas.
Esclarecemos que todos os móveis da Arte Mineira são produzidos artesanalmente, em madeira maciça, seguindo rigorosos padrões de acabamento compatíveis com esse tipo de material, que naturalmente apresenta veios, variações e marcas próprias características que fazem parte da proposta do móvel rústico e não configuram defeitos de fabricação.
Ressaltamos também que evitamos dar acabamento nas peças por baixo justamente para mostrar que se trata de um móvel em madeira de demolição.
Ressaltamos ainda que nenhuma das inconformidades mencionadas foi comunicada à empresa no momento do recebimento, pois é do seu direito como consumidor no ato do recebimento verificar e recusar o recebimento da mercadoria.
A Arte Mineira atua há mais de 15 anos no mercado, com milhares de peças entregues e ampla recorrência de clientes satisfeitos, sempre prezando pela transparência, diálogo e solução de qualquer eventualidade quando comunicada pelos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para uma análise técnica adequada, caso o cliente opte por seguir os trâmites corretos de atendimento.
Atenciosamente,
Arte Mineira

Olá, sua mesa foi recolhida e foi feito o reparo dela e devolvida corretamente

Não, o produto não foi recolhido e resolvido. Reclamei no ato da entrega. Mandei várias mensagens e nada. Pessimo.

Estranho pois temos temos uma mensagem com sua confirmação que recebeu a mercadoria.
Pena que não consigo anexar aqui. Mas caso queira que envie para você a conversa onde é afirmado que a mercadoria foi recebida você pode chamar no WhatsApp da empresa que enviamos para você.

A questão é: recebi inicialmente os produtos de pessima qualidade. Devolvi. Me enviaram outros de péssima qualidade também! Não devíamos ter ficado. E de toda forma, já tem algum tempo e ok! Minha reclamação foi no intuito de alertar outros compradores de que a qualidade é péssima. Estou arrependida da compra.

Respeitamos sua opinião e lamentamos que os produtos não tenham atendido às suas expectativas.
Justamente por levarmos a satisfação dos nossos clientes a sério, realizamos a substituição das peças quando você manifestou sua insatisfação, buscando uma solução que atendesse às suas expectativas. Infelizmente, mesmo após a troca, entendemos que o estilo, acabamento e características das peças continuaram não correspondendo ao que você esperava.
Em nossos 16 anos de atuação, sempre trabalhamos com produtos artesanais e peças produzidas com materiais naturais, características que fazem parte da identidade dos nossos produtos e que são amplamente aprovadas pela grande maioria dos nossos clientes em todo o Brasil.
Respeitamos sua percepção e seu direito de expressá-la, da mesma forma que confiamos no histórico construído ao longo desses anos, pautado pela transparência, compromisso e alto índice de satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição. Equipe Arte Mineira