Dinheiro não devolvido
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2014 às 15:21
ID: 9287135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei uma gravura para ser moldurada e acabaram danificando a obra. Sorte a minha que não é uma obra caríssima, compraram uma nova e me entregaram, porém não devolvem o dinheiro.
O gerente da loja Sr. Felipe, em todas as minhas ligações, diz que o financeiro irá fazer o depósito, porém não fazem.
Diariamente ligo e falo com a atendente Ana Paula que também diz a mesma coisa, isto é, que o responsável do financeiro irá fazer o depósito e que entrará em contato, mas não dá o retorno.
Já estou nesta cobrança faz 2 semanas e esta é a última tentativa de resolvermos amigavelmente.
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Resposta da empresa
01/07/2014 às 15:32
Ola,boa tarde!
Olha Sr Cássio,somos muito humildes em assumir nossos erros sempre que ocorrem,porém desta vez vc ja trouxe a gravura danificada.A maior prova disso é que compramos outra igualzinha e no mesmo local que vc comprou e veio EXATAMENTE com o mesmo problema.
Nossa empresa é idonêa e não pretendemos ficar com o seu dinheiro.Estamos lhe devolvendo a quantia,sobrepondo que achamos completamente injusto,mas conversar com uma pessoa que não aceita e não escuta a resposta é um pouco dificil.
O seu dinheiro ja foi transferido para sua conta querido.
Gostariamos muito que tivesse um espaço aqui para postarmos a foto da sua gravura e a que compramos para mostrar o defeito EXATAMENTE igual.É uma pena ficarmos com este prejuizo,mas as vezes é melhor tratarmos o problema desta forma.
Um forte abraço!
Transferência realizada com sucesso
Para: ANGELICA AKEMI KONDO
Agência: ******* Conta corrente: *******
Valor: R$ *******,00
Salvar esta conta para futuras transferências
Autenticação em 01/07/******* às 15:30:49h
0FD359C7A3944075A3B2020C350E776B4ABA9BD7
Consideração final do consumidor
01/07/2014 às 16:46
Depósito recebido. Obrigado!
Só para fazer constar, a obra em questão foi adquirida na Galeria Romero Britto da Rua Oscar Freire.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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