Arte Móveis Rusticos

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Rio de Janeiro - RJ

18/02/2024 às 23:44

ID: 182819227

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Em dezembro de ******* eu comprei duas mesas e três cadeiras da loja Arte Móveis Rústicos. Quando os produtos chegaram, vi que uma das mesas veio com o tampo quebrado e a outra veio diferente do que pedimos. Pedimos imediatamente para mandar de voltas os produtos.

Contudo, depois de algumas confusões por parte deles, a loja demorou um mês para disponibilizar uma transportadora para vir buscar os móveis. Quando a transportadora chegou, eles disseram que não poderiam levar por não estar embalados. O problema é que a embalagem original teve que ser removida para abrirmos os produtos, e não é possível reaproveitá-la. Não tenho como fazer uma embalagem profissional, e não quero enviar os produtos dessa maneira, pois corre o risco de haver alguma avaria durante o transporte e a loja se negar a devolver o dinheiro. Eles já falaram que não vão prover a embalagem. Eu gostaria de saber se a responsabilidade de embalar o produto é realmente minha. Não veio qualquer indicação na embalagem original de que eu deveria guardar os plásticos e papelões.

Eu preciso devolver isso logo pois quero reaver o dinheiro para comprar outra mesa.