Experiência Decepcionante com Vídeo de Formatura e Comida Fria

Olá Leirislaine!
Aqui é Eduardo. Sou responsável por soluções aqui na Arte Nobre Eventos.
Em atenção à sua reclamação, pontuamos que, como respondido por mensagem quando nos procurou, a empresa procedeu as verificações possíveis no vídeo a procura de defeitos ou má qualidade nas imagens e, mesmo observando que o produto atende os padrões esperados, prontamente procedeu a devolução dos valores pagos.
A devolução dos valores ocorreu por mera liberalidade para evitar maiores transtornos às partes, pois o serviço foi efetivamente prestado e o produto, como dito, foi entregue dentro dos padrões de qualidade exigido.
Vale ressaltar que com a devolução efetivada, foi restabelecido o estado inicial das partes, sendo certo que a subjetividade envolvida no caso não pode ser utilizada para de alguma maneira afrontar o profissionalismo e excelência buscado pela empresa na consecução dos seus produtos e serviços.
Assim, com as informações apresentadas, esperamos ter esclarecida a situação, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas e reiteramos nosso compromisso de atender a todos da melhor maneira possível.
Obrigado.
Equipe Arte Nobre Eventos

Eduardo, creio que vc não entendeu a minha colocação: NÃO houve reclamações de que no vídeo estaria com defeitos ou má qualidade nas imagens. A reclamação foi por falta de imagem. A EDIÇÃO DE VOCÊS É HORRIVEL, NÃO EDITAM O QUE É PROMETIDO NA HORA DA VENDA, OU ATÉ MESMO: - DIGAMOS QUE NÃO TINHA SIDO DITO NADA NA HORA DA VENDA (o que se foi dito) UM BOM EDITOR NUNCA ENTREGARIA UM VÍDEO DA MANEIRA QUE VCS ME ENTREGARAM, até um a amador teria editado muito melhor com cortes do EVENTO TODO.( o que não aconteceu)
É de direito do consumidor não aceitar um produto ao qual não atende as expectativas, tendo em vista a má edição do que foi me apresentado. E os padrões apresentados se diz respeito ao que você a sua empresa acham e não o que eu considero padrão, minha régua é alta em padrão e pelo que eu andei observando vcs possuem muitas outras reclamações e não só a minha. Eu como consumidora tenho liberdade demonstrar meu descontentamento com o que foi apresentado e tenho minha opinião ao qual mencionei sobre o trabalho de edição.
E não, vcs não atenderam minha expectativa de um bom atendimento no inicio da conversa quando enviei mensagens tentando ter os cortes do evento/baile, momento único onde depositamos nossa confiança em receber as imagens do evento todo em "cortes" e NÃO FOI ISSOM QUE ACONTECEU.
Estou extremamente revoltada com sua empresa ARTE NOBRE pois em um momento tão especial e ÚNICO não obtivemos o que nos foi VENDIDO.
Tendo em vista que sim NÃO QUIS O MATERIAL APRESENTADO E SIM A EMPRESA ME FEZ O EXTORNO DO VALOR PAGO POR MIM PELO O QUE EU NA ÉPOCA DA VENDA FECHEI A COMPRA ESPERANDO E ACREDITANDO NAS PALAVRAS E NA CREDIBILIDADE DA EMPRESA EM RECEBER O QUE EU ESTARIA PAGANDO.(o que não ocorreu).
Gostaria de agradecer a atenção, mas infelizmente não o farei porque a decepção é muita!

Ola Leirislaine,
Aqui na Arte Nobre as considerações levantadas por nossos clientes são vistas sempre como ponto positivo e uma oportunidade para crescimento e melhorias.
Entendemos seu posicionamento, temos o nosso, que constantemente estão sendo revistos, ainda mais com as considerações colocadas por você, sendo certo que procuramos atender nossos clientes com toda atenção possível para uma rápida e efetiva resolução.
Estaremos sempre à disposição, prontos para atendimento.
Obrigado.
Equipe Arte Nobre Eventos