Arte Perfeita Gourmet

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São Paulo - SP

25/05/2024 às 20:29

ID: 189530001

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Ocorre que em 20 de maio de ******* fiz um pedido de uma torta de morango pelo Ifood. É sabido que as fotos são ilustrativas e nem sempre recebemos no mesmo padrão. Recebi uma torta totalmente diferente do ilustrado no cardápio e de péssima qualidade. Nada condizia com o que foi vendido, a partir do recheio que não tinha gosto de nada e estava cheio de nódulos de amido de milho ou outra coisa não diluído. Talvez por ser uma das últimas entregas não se atentaram tanto a qualidade e apenas mandaram. Entrei em contato através do chat do ifood e não obtive retorno, no dia seguinte informei o ocorrido no atendimento via WhatsApp. O responsável pelo atendimento se comprometeu a informar o departamento responsável e o estorno seria realizado o quanto antes. Acontece que nada foi feito, não respondem minhas mensagens e o pix não foi realizado. Tal desrespeito não pode acontecer, como se não bastasse vender um produto totalmente divergente ao que comprei, não obtive respaldo algum da empresa Doceria Arte Peefeira Gourmet. Tenho prints de todas as mensagens.