Arte Persa

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/10/2019 às 11:30

ID: 96170323

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Em 17/08/19 deixei um tapete kelim shiraz de 3,50m2 para lavar e paguei antecipadamente R$*******,00 pela prestação do serviço na Oficina de Tapetes Orientais Ltda, na rua Fernandes Tourinho *******/ loja 01- Galeria Savassi- Belo Horizonte /MG
( anexo 1 - a OS ******* onde consta manchado mas isto se referia aos vários tons de vermelho do tapete).
O tapete me foi entregue em 18/08/18 quando pude constatar manchas vermelhas pelos medalhões brancos do tapete, que não havia antes. Informo que há cerca de 15 anos lavo meus tapetes lá, inclusive este, e nunca tive problemas. Desde então passei a ligar diariamente no telefone 31- ************** e falar com Natasha que me informava ter passado meu problema para os responsáveis e que eu receberia um retorno. Liguei mais de 10 vezes cobrando esse retorno que nunca aconteceu. Meu contato é celular que registra as chamadas. Num dos contatos que fiz, ela me disse que os meninos informaram que não houve qualquer problema na lavagem. Pedi que enviasse alguém para analisar o tapete e constatar do que eu reclamava. Ficou de providenciar. Nada aconteceu. Em 15/10/19 tentei um contato na loja Arte Persa e fui atendida por Nadio que ouviu meu relato e prometeu vir verificar o problema no tapete e retirá-lo no dia seguinte das 10:00 às 12:00. Não apareceu nem telefonou.
Diante do pouco caso e falta de profissionalismo dos funcionários da empresa, venho registrar a reclamação esperando uma solução para o meu tapete ( segue foto2).
Oba- moro a 4 quadras da oficina.