Vendem e nao entregam
Não resolvido
São Paulo - SP
07/01/2025 às 10:23
ID: 206544895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 quadros em 30/11 a data da entrega era pra ser 24/12, depouis mudaram para 06/01, e nao entregaram e agora nao respondem as kinhas mensagens!! Empresa de carater duvidoso e pelo visto deu um [Editado pelo Reclame Aqui] na praça terei que buscar meus direitos!!
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Resposta da empresa
26/01/2025 às 16:28
Prezado Luciano,
Lamentamos o ocorrido. Infelizmente, imprevistos durante o transporte podem acontecer, e neste caso, houve um problema com a transportadora que impediu a entrega do seu ******* do prazo estabelecido. Informamos que nosso setor de atendimento tem cobrado constantemente a transportadora para que a entrega fosse realizada o mais rápido possível.
Durante esse período, você solicitou o reembolso, o qual foi prontamente efetuado, e o comprovante de estorno/reembolso foi enviado via WhatsApp.
Gostaríamos de reforçar que estamos no mercado há mais de 30 anos, com 4 lojas físicas e centenas de clientes atendidos em todo o Brasil. Garantimos que não aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] e trabalhamos continuamente para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Arte Própria.
Consideração final do consumidor
26/01/2025 às 16:49
Não tiveram a menor consideração com o cliente, preferiram cancelar a venda a resolver o problema. Nunca vi tanta incompetência moro em SP e o mínimo que deveriam ter feito para remediar o problema seria dar um jeito e entregarem o produto, algo que seriam bem fácil atualmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2