Não efetuam troca
Em réplica
São Paulo - SP
10/12/2020 às 13:07
ID: 116426025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 arranhadores para gato pelo site da empresa. Tive problema com ao menos 1 deles, com fixação insuficiente das partes. Entrei em contato com a empresa em duas ocasiões, sendo que o primeiro contato não foi respondido e recebi s informação de que somente poderia reclamar até 7 dias após a compra. Ocorre que comprei 6 arranhadores que não são utilizados neste prazo.
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Resposta da empresa
10/12/2020 às 17:52
Olá, boa tarde Poliana!
Desculpa por esse acontecimento desagradável.
As únicas formas que conseguimos averiguar que entrou em contato foi pelo e-mail e pelo WhatsApp.
Se entrou em contato conosco em outra forma e por acaso não vimos, por gentileza, nos mande uma mensagem novamente pelo WhatsApp mostrando por onde foi.
Se realmente foi dentro do prazo dos 7 dias iremos resolver esse dilema sem problemas algum.
Pedimos desculpas se deixamos falhar de alguma forma o atendimento, iremos tomar as medidas cabíveis para solucionar tal questão.
Att., Equipe Arte Quadro
Réplica do consumidor
11/12/2020 às 09:30
Mandei o print do dia em que reclamei no Whatsapp
Réplica do consumidor
11/12/2020 às 09:38
O número do Whatsapp não funciona mais, encaminhei o email para o email da empresa
Réplica da empresa
11/12/2020 às 15:05
Olá, boa tarde!
Peço desculpas, houve um imprevisto e mudamos de número. Nós enviamos uma mensagem para você com o número novo e correto.
Att., Equipe Arte Quadro