Arte Quadro

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São Paulo - SP

22/11/2016 às 16:55

ID: 22302397

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Adquiri o quadro Romero Brito The Hug O Abraço 40x120 em 3 partes, no dia 05/09 através do pedido *******.
Tivemos problemas na entrega e ninguém entrou em contato comigo informando da devolução. Após o meu contato foi novamente enviado no dia 05/10 através do pedido *******.
Recebi o quadro, porém, as duas peças do lado vieram repetidas. Entrei em contato por e-mail e não obtive retorno.
Em contato telefônico com o Sr. Jean, que foi muito atencioso expliquei o ocorrido, enviei fotos e foi enviado a peça faltante no dia 13/10 através do pedido *******.

Em posse de todas as peças fui montar o quadro no dia 05 do corrente mês e para minha surpresa constatei que as peças possuem alturas diferentes. Saliente que a altura da última peça enviada é bastante significativa é notória.

Dia 07 do corrente mês entrei em contato telefônico e novamente fui atendida pelo Sr. Jean, que solicitou o envio do e-mail.

Enviei as fotos para comprovação e solicitei um retorno o quanto antes para solução definitiva, onde desejava o envio do quadro com o tamanho igual de todas as peças dentro do menor prazo possível, pois, ressalto que o prazo decorrido desde a compra é grande.

Ocorre que eles não retornam o email. Fiz novas cobranças telefônicas e email nos dias 08, 11, 12 e 21/11 e até o momento nem previsão de se solucionar.

Diante de todo o exposto pleiteio a devolução do valor pago através do estorno do meu cartão de crédito (valor do produto acrescido do valor do frete).