comprei e desistir da compra em 7 dias e não obtenho feed back
Resolvido
Recife - PE
20/12/2023 às 13:50
ID: 178739231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido que ficou enorme. Desistência efetuada no prazo. Enviaram a logística reversa e o item foi postado desde 30/11/******* 13:51 em recife e até a presente data alegam que não receberam e não fazem o ressarcimento.
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 11:30
Olá, Isadora,
Analisamos atentamente a sua queixa, e continuamos dispostos a esclarecer e solucionar o caso de forma a garantir o sucesso de nossa relação.
Já te enviamos uma resposta, e esperamos que seja suficiente para atender os seus interesses.
É importante repisar que a Arte Sacra acredita, sempre, na solução pacífica de toda controvérsia, pois entende que a satisfação do cliente é o que move e garante o sucesso da marca.
Caso haja a necessidade de algum esclarecimento adicional, nossos canais de comunicação permanecem abertos para que possamos finalizar o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Arte Sacra
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 07:08
a empresa somente se movimentou após a queixa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/01/2024 às 11:32
Oi Isadora, esperamos que esteja bem!
O cancelamento e estorno do seu pedido foi efetuado no dia 20/12, entramos em contato com você via e-mail para maiores esclarecimentos. Estamos sempre à disposição.