Produto não enviado
Respondida
Salvador - BA
01/04/2024 às 12:30
ID: 185782643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido ( *******) de uma imagem de santa em em 12/02, no valor de ******* reais. Efetuei o pagamento e recebi um e-mail com a confirmação do pagamento e que seria enviado o código de rastreamento. Desde então não recebi nenhuma outra mensagem e até agora não recebi o produto. Fiz vários contatos pelos números disponíveis no site mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 14:54
Olá, Marcus, tudo bem? Eu sou a Beatriz e faço parte do time da Arte Sacra Renovação.
Como resposta ao seu comentário aqui, gostaríamos de deixar o registro de que a imagem adquirida pelo Sr. em nosso site foi entregue!!
Nós sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso no envio da sua imagem. A imagem adquirida pelo Sr. contava com prazo de até 35 dias para disponibilidade. Após a confirmação da sua compra em nosso sistema, nós imediatamente passamos o pedido à fábrica e precisamos esperar que a mesma nos avise que o material solicitado ficou pronto e foi nesse ponto onde tivemos o contratempo, visto que a fábrica atrasou na entrega da fabricação da sua imagem.
Nós realmente sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que o Sr. tenha ficado satisfeito com a imagem que recebeu!
Nós nos colocamos à disposição
Abraços
Arte Sacra Renovação