Kit de unha incompleto e desidratador seco; falta de resposta da loja
Resolvido
Bauru - SP
27/10/2025 às 17:23
ID: 230370821
Comprei o kit de unha que vem a lixadeira e os produtos etc, no anuncio, o kit iria vir também com o top coat da marca arte e seducao porém veio de outra que nunca vi falar, e o desidrat veio totalmente seco, já mandei fotos pelo mercado livre, já mandei mensagem no Instagram e ninguém responde !! To muito decepcionada pois a marca sempre responde pessoas que tem mais visibilidade no tiktok e os clientes mesmo não respondem
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2025 às 16:39
Olá boa tarde Barbara
Estimo que esteja bem!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.
Gostaríamos de reforçar que garantimos a satisfação de nossos clientes, e por isso o valor referente ao seu pedido já foi reembolsado.
Agradecemos pela compreensão e pela preferência em nossa marca.
Estamos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 16:47
Demoram muito pra dar um parecer, ainda bem q tratei direto com o mercado livre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/11/2025 às 16:53
Boa tarde Barbara
Exatamente fomos nos que informamos ao Mercado Livre para fazer o seu reembolso! Para sua segurança e melhor acompanhamento, todo o atendimento e comunicação devem ser realizados exclusivamente pela plataforma do Mercado Livre.
Agradecemos pela compreensão e pela preferência.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,